12月5日，網傳在農業(yè)銀行綿陽南郊支行，一女子30萬存款疑似被銀行做成理財產品，因取不出錢坐地痛哭，引起關注和熱議。12月6日，農業(yè)銀行綿陽分行發(fā)布情況聲明回應稱，對客戶陳某反映近期在農業(yè)銀行綿陽南郊支行辦理業(yè)務有關情況，該行高度重視。經核實，2023年12月5日，客戶陳某在中國農業(yè)銀行綿陽南郊支行申請業(yè)務贖回時，按照業(yè)務規(guī)則，處于封閉期，暫不能贖回。對此，綿陽分行有關負責人已主動與客戶見面，并作了充分溝通解釋，對服務上存在的不足，雙方已達成了諒解。同時，客戶對處理結果予以認可，并表示網傳相關視頻和言論非本人發(fā)布和表達。不過從公告來看，農行綿陽分行未明確該客戶在購買理財產品時是否明確知曉自己所購為理財而非存款。第一財經記者就此致電農業(yè)銀行綿陽南郊支行進一步了解，相關工作人員表示，該客戶于2021年在該行購買了30萬元代銷理財產品，今年12月5日想要贖回，但該產品仍在封閉期內，按照規(guī)則不能贖回。對于該客戶當時是否知道所購為理財產品，該工作人員表示“她知道”，但對于是否按照理財產品購買流程辦理等問題，未再正面回應，并表示如有其他問題可以看農行發(fā)布的公告。截至發(fā)稿，記者未聯系到涉事客戶陳某。